Expedia помага на хотелиерите да предлагат оптимални цени

Засега двете приложения са достъпни в тестов режим само в САЩ, но в течение на 2015 г. ще се появят във всички региони на света.

Приложението Real Time Feedback е разработано за професионалисти от индустрията за гостоприемство, които искат да сведат до минимум отрицателните отзиви на своите клиенти. След като гостът, резервирал хотел чрез Expedia, се настани в хотела, той получава имейл или уведомление чрез приложението, да отговори на три прости въпроса: „Как мина регистрацията ви?“, „Харесва ли ви стаята?“ и „Доволни ли сте от местоположението на хотела?“. Отговаряйки им, клиентът може да се изкаже по-детайлно, например, да се оплаче, че в стаята няма достатъчно кърпи. Този отзив веднага се изпраща до хотела чрез Expedia PartnerCentral и администраторите на рецепцията могат оперативно да решат проблема.

Обратната връзка чрез новото приложение на Expedia ще даде възможност на хотелите по-лесно да идентифицират гостите, които пишат негативни мнения в сайтове като TripAdvisor, защото в случая хотелиерът знае истинските имена на гостите, които чрез приложението предоставят обратна информация за лошо обслужване. Сайтове като Expedia.com и Tripadvisorдават  възможност на пътниците да публикувате мнения, без да използва истинските си имена.

Второто приложение, Sell Tonight, помага на хотелиерите да сравняват офертите на пазара на гостоприемството и да определят на тази основа собствената си тарифа. Чрез приложението те могат да получат подробни данни, необходими им за коригиране на цената на хотелската стая за дадения ден. Така, следейки ценовата политика на конкурентите си, професионалистите от хотелиерския бизнес могат да повишат търсенето на своя хотел. (breakingtravelnews.com)