Големите авиокомпании по света се опасяват от компютърни сривове

Мащабни компютърни сривове могат да се случат в най-скоро време в няколко големи авиокомпании по света, смятат анализатори. Причината са остарелите системи за резервация и регистрация на пътниците и багажа, които са разработени още през 60-те години на миналия век. Според експертите, технологичната база на авиопревозвачите се нуждае от радикална реконструкция.

Авиокомпаниите изразходват огромни средства за разработване и внедряване на киоски за самостоятелно чекиране, на системи за проследяване на багажа в реално време, както и на мобилни приложения. В същото време не се отделят средства за модернизиране на резервационните системи, смятат анализаторите. Според Скот Назон, бивш директор по информационни технологии в авиокомпания American Airlines, обяснението за това е, че всички искат да получат по-бързи резултати от инвестициите си, а пълното обновяване на компютърните системи е дългосрочен проект, който не може бързо да даде плодове.

Сега големите авиопревозвачи използват за обработка на поръчките специална операционна система на компанията IBM, наречена Transaction Processing Facility (TFP). Тя е създадена още през 60-те години на 20 век, а най-мащабното й обновяване е станало преди десетина години. Към нея непрекъснато се включват нови услуги, започвайки от мобилно чекиране и стигайки до избор на място на борда на самолета.

Ако прекъсне подаването на електрически ток, се получава разсинхронизиране между TPF и по-модерните съвременни програми, с които тя е свързана. В такива случаи авиокомпаниите са принудени да отменят полети, тъй като служителите им са принудени да обработват заявките на практика ръчно.

Експертите дават за пример до какво води този проблем неприятностите, които сполетяха преди дни американската авиокомпания „Делта еърлайнз“ – една от „голямата четворка“ в САЩ. На 8 август тя беше принудена да отмени 870 полета, а други над 1000 излитания бяха забавени заради пожар в компютърния й център, довел да прекъсване на електрозахранването. (reuters.com)