Потребител: анонимен

злободневно

Пореден сблъсък между вицепремиер и туристически министър за плажовете

17.11.2017 10:48

Бизнесът и местната власт са за запазване на преместваемите съоръжения на плажа. Те искат да има регулиране и контрол, но не и премахване на всички такива обекти, защото това щяло да доведе до отлив на туристи и загуба на работни места. Това изтъкна през Би Ти Ви министър Николина Ангелкова, която е против пълното премахване на преместваемите съоръжения, за което пък настоява вицепремиерът Валери Симеонов. [... ]

Равносметка след една изложба

13.11.2017 10:09

За пореден път на международното изложение "Месомания","Булпек" и "Светът на млякото", имахме възможност да сравним националния имидж на хранително-вкусовата ни промешленост с европейските стандарти. [... ]

По родопските културни коридори

04.11.2017 09:08

Родопското село Широка лъка се представя със 70-годишна театрална постановка в София, за да пробуди родолюбие и туристически интерес, а 7 затворници на лек режим от ЗО "Герзовица" искат да играят на сцената на Родопския драматичен театър-Смолян. [... ]

- a a a + |
 

Губи ли престиж и монопол у нас платформата за туристически резервации BOOKING.com?

17.07.2017 09:21

Нововъведения, които дават възможност за безразборни и неагажиращи резервации от анонимни мобилни телефони, удрят по джоба българските хотелиери.
Губи ли престиж и монопол у нас платформата за туристически резервации BOOKING.com?

С иновативната си платформа за хотелски резервации регистрираната в Холандия компания BOOKING.com, която отвори офис и в София, бързо зае доминираща позиция на пазара за настаняване в България. Традиционната нашенска "алергичност" към плащанията за специализирани посреднически услуги, макар и неохотно, прие обичайните 15% комисион за BOOKING.com, защото ангажираните с кредитните си карти чужденци месеци предварително даваха на хотелиерите ясна представа за заетостта на обектите им. Минималният брой неаргументирани откази от резервация благоразумно се регулираше с възможността чрез личния си интернет и телефон БГ-хотелиерите да добавят още позитивен пиар за своя обект и близките туристически атракции пред бъдещия чуждестранен гост.

За жалост, след широкото навлизане на BOOKING.com на българския пазар за хотелски резервации "по-фриволните" нашенски туристи се почувстваха едностранно привилегировани, особено след въведеното право за неагажиращи резервации от мобилни телефони. Така при първа хрумка евентуално да се пътува с компания и с кучетата на балдъзата до дадена дестинация, нашенците дублиращо избират по няколко "взаимозаменяеми" средства за настаняване - хотел, къща за гости или частна квартира, и натракват от няколко мобилни телефони измислени лични имена и адреси за резервацията чрез BOOKING.com, използвайки SMS-литерация ("q", "4","6"). Впоследствие безнаказано се чакат разтревожени телефонни позвънявания от подведените хотелиери, а ориенталският аргумент за непристигане ("non arrival") е от рода на "болна тъща", "много вали", "ми ни са настанихми у Баба Гинка ду вас". Западняшкият програмен продукт безхаберно и автоматично начислява 15% комисион, който подведеният хотелиер не дължи, и тежко му, ако не успее на чужд език да позвъни директно в Холандия - БГ-телефоните на BOOKING.com са постоянно заети - плаши го изключване от резервационната система. Същевременно БГ-хотелиерът няма никаква равнопоставеност с нелоялните и безнаказани клиенти на BOOKING.com. Има дори данни, че по-хитри конкуренти-хотелиери нарочно правят "кухи" резервации или пращат свои "скрити агенти" с една нощувка само, за да обругаят някое място за подслон чрез поствани в интернет измислици под формата на потребителски отзиви. 

Холандският резервационен монополист BOOKING.com изобщо не си дава труд (както е при авторитетните печатни пътеводители в Европа) да прави явни и скрити проверки (верификации) за съответствията на хотелските обекти и основателността на претенциите на насочваните към тях клиенти. Логиката е проста: от средствата за подслон безапелативно се търсят 15% комисион, пък безнаказаната и безплатна анонимност на безотговорните им клиенти си остават в системата за подобни фалшиви резервации и в бъдеще. За щастие в условията на съвременния туристически пазар много хотели вече свиват до "символична" квотата за BOOKING.com, а провинциалните къщи за гости и частни квартири пак се връщат към услугите на местните ТИЦ (Туристическо-инормационен център), където зле платените общински и читалищни служителки се радват и на дребната хотелиерска благодарност, пък причакващата по гарите агитка на "квартирните бабки" си има свои неписани правила за солидарност и пазарна конюнктура.

 

Илия Тодоров - Родопска търговско-туристическа камара (РТТК)

 

Темата е дискусионна и освен гледната точка на автора на коментара, който има лични впечатления от работата с резервационната платформа, Инфотуризъм е готов да огласи и други мнения.

Вижте и експертния коментар за ДДС при плащане на комисиона към Booking.com от нерегистрирани по ЗДДС хотелиери.

 

КОМЕНТАРИ

Анонимен

| 05.10.2017 12:45 | #2214

Уважаеми Анонимни коментатори‚ Лесно е да се плюе и Booking.com‚ и хотелиерите. Има обаче няколко момента при работа с тази платформа‚ които не са за пренебрегване: * лошо и безхаберно обслужване от страна на Booking.com към хотелиера; * допускат анонимни коментари на страниците си; * никога не можеш да се свържеш с тях‚ та било то и на английски‚ френски‚ руски и ...само китайски не съм пробвала

Анонимен

| 09.08.2017 10:31 | #2203

Много интересно кой средностатистически работещ човек ще изчака до последния момент да отиде в някой ТИЦ в града‚ където е избрал да почива‚ и от там да търси контакт тепърва да запазва място за настаняване‚ вместо да използва удобството директно да си резервира онлайн. Или да върти телефони като луд докато му вдигне някой хотелиер/собственик‚ за да пита дали има места‚ вместо да провери онлайн и да не си губи времето.. А и след това в случай‚ че не е доволен от предлаганите услуги няма да има никакво значение‚ а в Букинг може да си остави като бял човек коментар и следващи гости да знаят какво могат да очакват и лоши условия и невъзпитани собственици на СПМН да получат публичност. Нека всички да си искат депозит от гостите в срок и няма да имат проблеми с непристигания.

Анонимен

| 20.07.2017 18:16 | #2199

BOOKING.com наистина си гледат само комисиона‚ пък предишно коментиралият е прав как напоследък местните туристи захитряха и пускат ялови резервации щото никой не им иска нито номера на кредитната карта нито българите имат западняшкото чувство за ред и отговорност. Тогава нека наистина българските хотелиери да търсят други платформи за резервации или да поставят условия за отсяване на недобросъвестните местни туристи.

Анонимен

| 19.07.2017 06:55 | #2198

Това е гигантска глупост и писано от човек никога не работил с Booking. Явно е отбелязано ими резервации в последните 24 ч без гаранция или без карти на местни туристи.

Анонимен

| 18.07.2017 22:19 | #2197

Живи да ги оплачеш родните хотелиери. Някой да ги заставя да работят с букинг.ком? Ами като предлагат висококачествена услуга‚като имат силен маркетинг‚ да си продават стаите директно на клиента или през туроператори. Да не говорим‚че има и цяла дузина други хотелски платформи.

Напиши коментар


captcha image  (Антиспам код, въведете 3-те черни символа)

Код:  

злободневно - АРХИВ

Пореден сблъсък между вицепремиер и туристически министър за плажовете [17.11.2017] Равносметка след една изложба [13.11.2017] По родопските културни коридори [04.11.2017] Кой ни лъже за броя на чуждестранните туристи у нас: туристическият министър или НСИ* [11.10.2017] "Театър на мегдана" в Широка лъка ще привлича посетители в родопското село [13.09.2017] Масираните проверки в Слънчев бряг предизвикват различни реакции [14.08.2017] Троянският манастир и „Орешака“ предлагат културно-исторически туризъм за семейства с деца [08.06.2017] Ще стане ли Летище Пловдив истинска „южна врата“ за входящия туризъм? [18.05.2017] Изборът в Трънско: чист въздух или „мръсно“ злато [16.05.2017] Полети до Атина и Загреб може да има от Летище Пловдив [04.04.2017] Министерството на туризма излезе с позиция да се запази облика на Копривщица [01.04.2017] Молдова ще развива туристическия си маркетинг с европейска помощ [14.03.2017] Фолклорни атракции в Родопите в навечерието на избори [07.03.2017] Следствието във Великобритания не откри вина на TUI за смъртата на 30 негови туристи в Тунис [01.03.2017] Какво видя Инфотуризъм на "Ваканция и СПА Експо“ ден преди откриването му? [14.02.2017] Полша ще достави зубри за развъждане в България [07.02.2017] Майорка се опитва да озапти туристическата стихия [23.01.2017] Ще стане ли Молдова конкурент на българския туристически продукт? [19.01.2017] Европейският съд по правата на човека в Страсбург реши: Родителите-мюслюмани нямат право да отклоняват дъщерите си от училищните часове по плуване заради "изискванията на Шериата" [11.01.2017] Четиризвездният хотел "BW Premier Тракия" се продава за втори път от съдебен изпълнител [10.01.2017]

Страница 1: [първа] 1 2 3 4 5 [»] [последна (17)]
ПАРТНЬОРИ

НОВИНА С ПРОДЪЛЖЕНИЕ

Проучване на ETOA алармира за нарастваща опасност от масовия туризъм

07.11.2017 22:15

Пренаселеността в най-популярните туристически дестинации в Европа все повече тревожи туроператорите, [... ]

Air Berlin отива в историята с последни полети и продажби

13.10.2017 10:56

На 12 октомври Lufthansa придоби повече от половината от обявилата банкрут германска авиокомпания, която [... ]

ИЗБРАНО ОТ НОВИНИ

Нова тригодишна „pеволюция на тоалетните“ предстои в Китай

20.11.2017 -

Китай ще изгради и модернизира 64 000 тоалетни през периода 2018-2020 г., съобщи Ройтерс. Тази „революция на[... ]

Легендарният хотел „Уолдорф Астория“ в Ню Йорк ще „отеснее“ с 1000 стаи

15.11.2017 -

"Уолдорф Астория", продаден през февруари 2015 г. от „Хилтън“ на китайската застрахователна компания[... ]

Зазимяват остров Света Анастасия

15.11.2017 -

Това съобщи Роселина Димитрова, директор на ощинско предприятие „Туризъм“ към община Бургас.[... ]

ПОСЛЕДНО КОМЕНТИРАНИ

На културен туризъм в Париж по време на "джихадизъм"

27.11.2016 -

Париж знае "три и триста" - музеи и изложби вече отнемат клиентелата на ресторанти и бистра, излиза и[... ] 3

Сингапурският паспорт вече е „най-силният“ в света

28.10.2017 -

Парагвай премахна визовите изисквания за сингапурски граждани и така паспортите, издавани в Сингапур,[... ] 1

Набират персонал за зимните курорти

24.10.2008 - Румяна Миланова

Справка в обявите показва, че предлаганите възнаграждения за тази година са доста по-високи от миналогодишните.[... ] 10