Потребител: анонимен

БИЗНЕС ПОГЛЕД

„Thomas Cook“ обяви планове за бърз растеж в Китай

24.09.2017 10:10

Подразделението на туроператора в Китай има за цел да увеличи броя на туристите повече от 10 пъти през следващата година, според управляващия директор Алесандро Даси. [... ]

Британска пиар фирма предизвика скандал след спорна кампания в ЮАР

23.09.2017 11:04

Комуникационната компания, която е специализирана в туризма и обслужва няколко големи британски и международни туристически брандa, бе санкционирана от британската браншова организация на фирмите за връзки с обществеността. [... ]

Thomson сменя името на туристическите си агенции

20.09.2017 19:09

През тази седмица британският туроператор Thomson ще започне да променя името на повече от 600 от своите туристически бюра, които вече ще са под бранда TUI. [... ]

- a a a + |
 

Бъдещето на туризма ни зависи от това доколко инвестираме в човешкия фактор

09.08.2017 12:58

Мнението е на Горан Йорданов – регионален мениджър за Източна Европа в SEG, швейцарска група в сферата на туристическото образование.

Бъдещето на туризма ни зависи от това доколко инвестираме в човешкия фактор

Туристическата индустрия у нас изпитва остра нужда от кадри, особено по курортите. Вече беше направена крачка в тази посока - български хотелиери вече могат да наемат хора за работа от такива страни до 90 дни. Това донякъде бранша, но е временно решение. Говорил съм с колеги - процедурата по наемането на кадри от държави извън ЕС не е никак проста. Документите трябва да се съгласуват с Агенцията по заетостта, с няколко институции още, но въпреки това българските хотелиери се съгласиха да минат по този път, защото буквално са изправени до стената и нямат много варианти за избор.

Ще попитате: а не е ли по-лесно работодателите в туризма просто да вдигнат заплатите на работещите при тях българи? Обяснението защо това не става е по-сложно. Оказва се, че трудно се конкурираме със заплатите, които служителите могат да получат в Западна Европа. В Австрия например, по време на зимния сезон един сервитьор може да получи 1500 евро на месец заплата. За нашите стандарти това е почти невъзможно. Не бих казал, че винаги основният проблем е заплатата - вече има български хотелиери, които предлагат сравнително добри за нашите стандарти възнаграждения на екипа си. Но се наложи практика българите с добра квалификация в туризма да намират реализация извън България. И това не е само в хотелиерския сектор.

Без да имам много точни данни, смятам, че този сезон няколко хиляди души, основно от Украйна, Молдова и дори Беларус, работят в нашите курорти по Черноморието. Те са предимно студенти и млади хора, търсени и намирани от нашите хотелиери чрез партньорства с местни университети в тези страни, както и чрез посредничеството на агенции за намиране на персонал. Пътеката не беше лесна, но това е едно начало.

Демографската ситуация в България не е никак оптимистична, перспективите пред младите хора също не са обнадеждаващи. Затова съм на мнение, че въпросното временно решение за търсене на работници извън ЕС може да се окаже по-дългосрочно. Туризмът, както винаги е било, се развива на една голяма международна сцена и въпреки че нашите хотелиери си поеха малко въздух с привличането на тези млади хора, се забелязва, че това не са търсените квалифицирани служители. Дошлите в България обикновено работят в курорти, в които се предлага all inclusive, за които това не е професия, а по-скоро възможност да изкарат някакви средства за себе си и да опознаят една различна култура.

Светът стана твърде мобилен, оферти за работа - всякакви, стига да имаш определено ниво на образованост, квалификация и опит, можеш дори да избираш къде ще имаш най-голямо удовлетворение от труда си. По тази причина нашите добри кадри се ориентират към т.нар. Мека на туризма – места като Дубай, екзотични курорти, утвърдените туристически дестинации в Западна Европа – Австрия, Германия, Швейцария… Много от добре обучените българи в туризма работят и в круизните компании.

Трудно е да се каже колко от тях са предпочели чуждия работодател, защото голяма част от тези кадри завършват образованието си зад граница, но сигурно са няколко хиляди души, ако не и десетки хиляди. Не ги упреквам – такава работа им дава по-добри доходи и възможност за международен опит. Смятам, че ако направим равносметка – колко са българите, които работят в туристическия бранш на други страни, и колко са приходящите кадри, които идват у нас, то определено има дисбаланс в полза на тези, които напускат държавата. Положението в една Австрия не е по-различно, отколкото у нас – и там имат проблем с кадрите и привличат чужденци в хотелиерството. В това няма нищо лошо. Въпросът е да повишим стандарта с инвестиране в добрите си кадри, в мениджърските екипи. Вече има такъв опит – с целогодишни заплати, с даване на определени бонуси и преимущества. Така че не малка част от хотелиерите осъзнават важността да имат качествени кадри, дори и на най-ниските нива. Защото дори и да дойдат служители от чужбина в един хотел трябва да има качествен персонал, който да ги поеме и обучи, за да има приемственост.

Това лято добрите работодатели по морето успяват по един или друг начин да запазят персонала си и да разчитат на него и през новия сезон. Това създава добър преход между сезоните и сигурност. Постигна се и прилично ниво на качеството на услугите, които предлагат. Трудностите са при онези работодатели, които не са готови да инвестират в човешкия фактор и все още вярват в мита, че винаги могат да намерят работна ръка. Но това е опасен кръговрат, който, завъртайки се няколко години, води само до негативен резултат. Бъдещето е и в повишаването на средната цена за стая, с добавена стойност, с качествено обслужване, както и в реинвестиране на добавената стойност в персонала.“

                                                                     

Източник: БГНЕС

 

Горан Йорданов е регионален маркетинг мениджър за Източна Европа на водещ швейцарски консорциум за хотелски мениджмънт и туризъм. Той е професионалист в сферата на продажбите и маркетинга със 7 години опит зад гърба си. Работи в сферата на образованието в Източна Европа, а предишния му опит включва заемане на различни позиции в хотелиерския бизнес в 6 различни държави и в петзвездни брандове.

 

КОМЕНТАРИ

Напиши коментар


captcha image  (Антиспам код, въведете 3-те черни символа)

Код:  

БИЗНЕС ПОГЛЕД - АРХИВ

„Thomas Cook“ обяви планове за бърз растеж в Китай [24.09.2017] Британска пиар фирма предизвика скандал след спорна кампания в ЮАР [23.09.2017] Thomson сменя името на туристическите си агенции [20.09.2017] Лондон е конгресната столица на Европа за 2017 г. [16.09.2017] „Томас Кук“ сключи стратегически съюз с онлайн туристическия гигант Expedia [15.09.2017] Air France-KLM отново е в европейската и световната класации на „Дау Джонс“ [13.09.2017] Lufthansa Group предлага безплатно презаверяване на билета в деня на полета [11.09.2017] Национална туристическа кампания се цели в "изгубеното поколение" във Великобритания [08.09.2017] Сингапур добавя страст в промоцията на туризма си [30.08.2017] Турски холдинг купи известен немски туроператор [27.08.2017] Мобилни решения и изкуствен интелект ще определят бъдещето на туризма [26.08.2017] Ибиса търси нов бизнес модел за туризма си [22.08.2017] Фалитът на Air Berlin: какви ще са последиците? [17.08.2017] Пълни хотели и висока заетост отчитат в Прага [16.08.2017] Броят на авиопътниците в света расте най-бързо за последните 12 години [16.08.2017] Франция поиска ЕС да наложи „справедливи“ данъци на онлайн платформите [14.08.2017] За TUI Group 2016-та е година на устойчивия туризъм [13.08.2017] 2016 г. се оказа по-добра от очакваното за немския туризъм [11.08.2017] Sabre разработва чатбот, основан на изкуствения интелект [07.08.2017] Франция продължава да е най-посещаваната от туристи страна в света [04.08.2017]

Страница 1: [първа] 1 2 3 4 5 [»] [последна (164)]
ПАРТНЬОРИ

НОВИНА С ПРОДЪЛЖЕНИЕ

„Thomas Cook“ обяви планове за бърз растеж в Китай

24.09.2017 10:10

Подразделението на туроператора в Китай има за цел да увеличи броя на туристите повече от 10 пъти през [... ]

Зад фиаското на Ryanair с отменените полети се очертава по-широк проблем за авиоиндустрията

22.09.2017 17:58

Сегашната ситуация, при която водещата нискобюджетна авиокомпания е принудена да анулира десетки [... ]

ИЗБРАНО ОТ НОВИНИ

Зад фиаското на Ryanair с отменените полети се очертава по-широк проблем за авиоиндустрията

22.09.2017 -

Сегашната ситуация, при която водещата нискобюджетна авиокомпания е принудена да анулира десетки[... ]

Ryanair разкрива своя постоянна база в Бургас

20.09.2017 -

За целта ирландската нискотарифна авиокомпания е инвестирала 100 милиона долара и е закупила самолет[... ]

Сamping.bg раздаде третите си годишни награди за най-добър къмпинг в България

19.09.2017 -

Класацията на къмпингите в България #BestBGcamp2017 се проведе за трета поредна година от българския къмпинг[... ]

ПОСЛЕДНО КОМЕНТИРАНИ

България ще участва в събитие на „Глобалния форум за туризъм и икономика“ през октомври в Макао

16.09.2017 -

Това стана ясно след работна среща на министъра на туризма Николина Ангелкова с Панси Хо, вицепрезидент[... ] 1

Ryanair ще отменя по 50-60 полета дневно през следващите седмици

17.09.2017 -

Авиокомпанията реши да предприеме тази стъпка, за да подобри точността на полетите си.[... ] 2

Грузинецът Зураб Пололикашвили е новият генерален секретар на Световната организация по туризъм към ООН

15.09.2017 -

Той беше избран единодушно на 22-рата Генерална асамблея на Световната организация по туризъм /СОТ/,[... ] 1