Потребител: анонимен

БИЗНЕС ПОГЛЕД

Хотелите от големи международни брандове искат да бъдат „зелени“

20.01.2018 18:58

Няколко хотела от международни хотелски вериги в Азия и Централна Америка се отказаха от използване на пластмасови сламки за напитки и коктейли в рамките на „зелена“ кампания. Такава забрана вече действа в хотели от брандовете Anantara, Four Seasons, Sheraton и JW Marriott. [... ]

Best Western обяви ръст на резервациите заради кралската сватба във Великобритания

18.01.2018 10:55

Международната хотелска верига отчита 11% увеличение на резервациите от американски туристи за двете седмици около датата на сватбата на принц Хари и Меган Маркел. [... ]

Германските туроператори прогнозират по-добра година за бизнеса си

16.01.2018 17:35

Туроператорите във Федералната република са оптимисти и очакват по-високи продажби през тази година, като много от тях предвиждат ръст на приходите от над 5%, сочи проучване на FVW. [... ]

- a a a + |
 

Марката British Airways е пострадала повече от тези на конкурентите й

09.01.2018 11:03

British Airways очерта петгодишна инвестиционна програма в размер на 4,5 млрд. британски паунда, за да създаде авиокомпания "за всички".

Марката British Airways е пострадала повече от тези на конкурентите й

Съобщението за това дойде, след като YouGov публикува Бяла книга, в която се казва, че възприемането на British Airways сред клиентите от Великобритания и чужбина е сериозно пострадало, след като авиокомпанията спря кетъринга за някои от полетите си, както и след отрицателни публикации заради сривове в ИТ инфраструктурата й.

В доклада се казва, че "YouGov BrandIndex" на авиокомпанията се е понижил значително от 44,1 през август 2016 г. на 32,5.

"Възприятията за качеството и стойността на British Airways са намалели с по-бързи темпове отколкото при конкурентите й Emirates и Virgin Atlantic и дори са паднали под тези на "Юнайтед еърлайнс", дори в разгара на скандалите, които се случиха с американската авиокомпания през изминалата година.

Докато възприятието на марката на British Airways е пострадало, нискобюджетните й конкуренти Ryanair и easyJet са се представили по-добре.

В доклада се подчертава, че British Airways все още е най-високо оценената авиокомпания в Обединеното кралство по много показатели. 87% от пътниците, които са летели с нея през последните 12 месеца, са удовлетворени от полета си, като този показател е по-висок в сравнение с Emirates (84%) и Ryanair (77% ), но е под този на easyJet (88%).

Това означава, че удовлетворението не се превръща автоматично в лоялност на клиентите.

British Airways е изправена пред комбинация от конкурентни сили "по-предизвикателни, отколкото във всеки един момент от нашата история", заявиха от авиокомпанията.

Предизвикателствата пред нея са свързани с неспирния ръст на нискотарифните авиокомпании при полетите на къси разстояния, финансовото съживяване на трансатлантическите конкуренти от САЩ и огромните инвестиции, които се наливат в авиопревозвачите от Персийския залив.

"Искаме да бъдем авиокомпанията за всеки. Всеки клиент има значение – независимо дали е за полет на кратки или дълги разстояния, в икономична или премиум класа, така че трябва да имаме оферта, която е привлекателна за всички."

 

Още инфо:

British Airways инвестира няколко милиона паунда в система за хранене на борда

От 17 януари британската авиокомпания ще представи "вълнуващо и разширено" ново меню в различните класи на своите самолети, което ще се променя на всеки шест месеца.

Значително ще се подобри както количеството, така и качеството на храната и леките закуски, които се поднасят на борда при полети на дълги разстояния.

Промените идват точно една година, след като авикомпанията прие спорното решение да се премине към заплащане за кетъринг при полети на кратки разстояния.

Бранд директорът на авиокомпанията Каролина Мартиноли, която отговаря и за удовлетвореността на клиентите, заяви: "Нашите клиенти ни казват, че когато пътуват на дълги разстояния, чудесната храна и напитките правят реална промяната за тях.

"Това е огромен стимул за удовлетвореност на клиентите, затова искаме да гарантираме, че ще им доставим по-добро изживяване. С тази инвестиция от няколко милиона паунда ние се съсредоточихме върху въвеждането на повече количество и качество в кетъринга, предоставяйки вкусни ястия и страхотни възможности за закуска по време на целия полет."

4,5 милиарда паунда ще бъдат използвани за закупуване на 72 нови самолета, ще бъдат обновени интериора и седалките на 128 от сегашните самолети на авиокомпанията, ще се възстанови кетъринга за полетите в икономична класа на дълги разстояния.

 

КОМЕНТАРИ

Напиши коментар


captcha image  (Антиспам код, въведете 3-те черни символа)

Код:  

БИЗНЕС ПОГЛЕД - АРХИВ

Хотелите от големи международни брандове искат да бъдат „зелени“ [20.01.2018] Best Western обяви ръст на резервациите заради кралската сватба във Великобритания [18.01.2018] Германските туроператори прогнозират по-добра година за бизнеса си [16.01.2018] Европейците резервират летния си отдих най-често през януари [15.01.2018] Банкок е най-посещаваният град в света и през новогодишните празници [03.01.2018] Кои са най-евтините дестинации за сърфисти? [27.12.2017] През 2018 г. туристите във Великобритания ще похарчат рекордно количество пари [26.12.2017] „Балкан Холидейс“ предлага изгодни оферти за туристически агенти във Великобритания [24.12.2017] Туристите от възрастовата група 65+ стават все по-важни за туристическата индустрия [19.12.2017] Германия e тазгодишният лидер в класацията за национални брандове [17.12.2017] "Райънър“ прекратява споразумението си с „Амадеус“ [11.12.2017] Нискотарифните авиолинии подхранват бума в пътуванията на дълги разстояния [07.12.2017] Хотелиерите напразно се страхуват от Airbnb [03.12.2017] Проучване разкри как и къде искат да почиват британците [28.11.2017] Шефът на „Томас Кук“ с бонус от близо милион евро [28.11.2017] Руските туристи се завръщат в Пампорово [26.11.2017] Служебните пътувания "стават все по-опасни" [15.11.2017] Нарастват продажбите на имоти в ски курортите [14.11.2017] Критикуват ски курортите заради изкуствения сняг [10.11.2017] Проучване на ETOA алармира за нарастваща опасност от масовия туризъм [07.11.2017]

Страница 1: [първа] 1 2 3 4 5 [»] [последна (164)]
ПАРТНЬОРИ

НОВИНА С ПРОДЪЛЖЕНИЕ

Автогарата в Пампорово остана без отоплена чакалня и тоалетна

24.01.2018 10:51

От 23 януари при сутрешни и вечерни температури от минус 5 на автоспирката в курорта вече не се предлага [... ]

Post Office Travel Money: Слънчев бряг е най-евтиният курорт в света

21.01.2018 10:15

Според годишното проучване на британските пощенски служби, най-евтината дестинация като направени [... ]

ИЗБРАНО ОТ НОВИНИ

Руският вицепремиер „разреши“ на туроператорите да продават почивки за морските курорти в Египет

22.01.2018 -

Това стана близо 20 дни след като на 2 януари президентът Владимир Путин подписа указ за възстановяване[... ]

Post Office Travel Money: Слънчев бряг е най-евтиният курорт в света

21.01.2018 -

Според годишното проучване на британските пощенски служби, най-евтината дестинация като направени[... ]

Джобен преводач ще улеснява китайските туристи в чужбина

20.01.2018 -

Жителите на континентален Китай предприеха над 62 милиона пътувания зад граница през първата половина[... ]

ПОСЛЕДНО КОМЕНТИРАНИ

Губи ли престиж и монопол у нас платформата за туристически резервации BOOKING.com?

17.07.2017 -

Нововъведения, които дават възможност за безразборни и неагажиращи резервации от анонимни мобилни[... ] 6

Американска компания за таксиметри -"копърки" пробва да пробие в България

10.12.2014 -

Би Би Си съобщава, че създадената през 2009 г. в Чикаго копрорация "Uber" вече има съдебна забрана в редица[... ] 8

Близки срещи от туристическия вид

24.11.2017 -

Когато планирате следващото си лято на Атонския ръкав на Халкидики, имайте предвид, че пионерът в предлагането[... ] 2