Потребител: анонимен

БИЗНЕС ПОГЛЕД

TravelMole: Това пак е „Томас Кук“, но не такъв, какъвто го познавахме

17.09.2020 17:00

„Томас Кук“ фалира преди почти една година под тежестта на 1,6 милиарда британски лири дълг, оставяйки без работа 9000 служители във Великобритания, а данъкоплатеците платиха 100 милиона лири, за да може правителството да прибере 180 000 клиенти на компанията, заварени от банкрута й в чужбина. [... ]

Летищният оператор Fraport отчита голям спад и през август

11.09.2020 16:07

На летище Франкфурт, на което компанията оперира, възстановяването на броя на пътниците отбеляза само лек напредък през август в сравнение с предходния месец. [... ]

Шефът на TUI прогнозира промени в туристическото търсене

10.09.2020 17:13

Туристическата индустрия ще се възстанови бързо след пандемията, но ако реагира адекватно на променящите се тенденции в търсенето. В същото време пазарният лидер TUI Group може да продаде част от бизнесите си като хотелите например през следващите месеци, заяви главният изпълнителен директор Фриц Юсен. [... ]

- a a a + |
 

Какви уроци извличат германските туроператори от коронавирусната криза?

12.09.2020 18:08

Това бе тема на кръгла маса по време на провелия се виртуално fvw Kongress в началото на септември.

Какви уроци извличат германските туроператори от коронавирусната криза?

И четиримата участници в дискусията на тема „Уроци за бъдещето на туроператорите и туристическите агенти“ отчитат текущата ситуация, която се отрази драматично на цялата туристическа индустрия. Освен че продължават да управляват компаниите си през продължаващата криза, те вече работят по следкризисни стратегии и планове за възстановяване на бизнеса, включително с големи промени.

Да въведат ли туристическите агенти такси за обслужване?

Биргит Ауст, дългогодишен ръководител на веригата туристически агенции TVG, препоръча на туристическите агенти да останат близо до клиентите по време на кризата. "Това предлага най-добрата възможност да научите какво искат клиентите. С тази информация после може да помислите как искате да се позиционирате след коронавирусната криза", каза тя.

Опитният германски мениджър в туристическата индустрия също има някои конкретни предложения за това какви уроци да се извлекат от кризата. Например туристическите агенти могат да въведат такса за съветите, които дават на клиентите. Ауст подчерта, че не трябва да се притесняват, че това ще ги постави в неравностойно положение с конкурентите. "Когато става въпрос за вашето (бизнес) съществуване, не трябва да се безпокоите от това. Ако клиентите не искат да плащат за тази услуга, ще трябва да резервират някъде другаде", заяви тя.

Кой трябва да плаща за онлайн маркетинг?

Борис Раул, главен изпълнителен директор на Invia Group, която управлява портали като Ab In Den Urlaub, постави въпроса за разходите за онлайн маркетинг и кой трябва да ги плаща. "Голяма част от нашите разходи са за онлайн маркетинг, например чрез Google. Може да се каже, че предварително финансираме спечелването на клиенти от туроператори", каза той.

Но ако клиентът анулира резервацията и порталът не получи комисионна за продажби, той все пак трябва да плати на Google разходите за онлайн маркетинг. „Трябва да обсъдим тази тема с туроператорите“, подчерта той.

Alltours критикува бавното изплащане от страна на доставчиците

Георг Велбeрс, шеф на продажбите в туроператора Alltours, има друго оплакване: бавното изплащане от доставчици за отменени резервации. „Разбира се, ние веднага върнахме парите на клиентите си, без никакви ваучерни „игри“ или други подобни“, заяви той.

Проблемите с ликвидността заради коронавирусната криза също не трябва да се пренебрегват. „Въпросът за ликвидността със сигурност ще стои пред индустрията през цялата следваща година“, прогнозира той като подчерта, че Alltours нямат този проблем заради натрупаните парични резерви. "Няма да призоваваме за държавни заеми или субсидии", заяви той. Като цяло туроператорите ще трябва да планират по-внимателно капацитета си в бъдеще, смята Велберс. „Ще трябва да внимаваме къде поемаме рискове.“

Споделяне на разходите с клиентите?

Гуидо Виганд, главен маркетинг директор на специализирания туроператор за културни турове Studiosus, посочи друг проблем. Като поука от кризата туристическата индустрия трябва да даде ясна представа на политиците какви услуги всъщност предлагат туроператорите и туристическите агенти. "Тогава, в случаи като сега, клиентите могат да споделят произтичащите от това разходи."

Той обясни: "Ваканциите не започват в деня на заминаване, а много преди това. С други думи, когато туристическите агенти си вършат работата, като предоставят съвети и правят резервация и когато туроператорите планират пътуване и договарят подходящия капацитет.“ Ако клиентите са използвали тези услуги, за да направят резервацията си, "тогава е законно те да плащат в случай на анулиране", заяви той.

 

„Виртуалният“ fvw Kongress, провел се в началото на септември, се състои от разнообразни дискусии и презентации, разпределени в продължение на четири дни и излъчени директно за около 2600 регистрирани участници. Говорителите присъстват или физически в специално телевизионно студио, създадено в офиса на fvw в Хамбург, или свързани чрез видео връзка.

 

КОМЕНТАРИ

Напиши коментар


captcha image  (Антиспам код, въведете 3-те черни символа)

Код:  

БИЗНЕС ПОГЛЕД - АРХИВ

TravelMole: Това пак е „Томас Кук“, но не такъв, какъвто го познавахме [17.09.2020] Летищният оператор Fraport отчита голям спад и през август [11.09.2020] Шефът на TUI прогнозира промени в туристическото търсене [10.09.2020] В Париж отчитат "значителни щети" за туризма [31.08.2020] Свръхтуризмът все още е проблем в Европа, сега заради нарасналите вътрешни пътувания [30.08.2020] Нешет Кочкар: туристическият сезон в Турция ще продължи до октомври-ноември [25.08.2020] Продължително, бавно възстановяване на международния туризъм, твърди прогноза [21.08.2020] На Слънчев бряг привличат туристи с намаления от 30% нагоре [21.08.2020] Секторът на лукса в Италия губи милиарди заради липсата на чуждестранни туристи [17.08.2020] Тестване за Covid-19 по летищата може да помогне за отваряне на международните пътувания [16.08.2020] TUI получава още 1,2 милиарда евро държавна помощ след срив на приходите [13.08.2020] Изпълнителният директор на Booking Holdings: туризмът ще се възстановява с „променлив“ успех [08.08.2020] Туристическите агенции след коронавирусната криза* [08.08.2020] Германия дава зелена светлина за почивки в Турция [07.08.2020] Коронавирусът докара до фалит авиокомпания Virgin Atlantic [05.08.2020] Travelport пусна инструмент, проследяващ въведените от авиокомпаниите мерки за безопасност [04.08.2020] Как ще се променят туристическите резервации за лято 2021 г. [02.08.2020] 40% от страните по света са намалили ограниченията за пътуване [31.07.2020] IATA е разочарована от темпа, с който се възстановяват полетите [29.07.2020] BRAND NEW WORLD* [27.07.2020]

Страница 1: [първа] 1 2 3 4 5 [»] [последна (164)]
ПАРТНЬОРИ

НОВИНА С ПРОДЪЛЖЕНИЕ

TravelMole: Това пак е „Томас Кук“, но не такъв, какъвто го познавахме

17.09.2020 17:00

„Томас Кук“ фалира преди почти една година под тежестта на 1,6 милиарда британски лири дълг, оставяйки [... ]

Срив на броя на нощувките и приходите от тях се отчита в България през юли

12.09.2020 16:37

Общият брой на нощувките във всички места за настаняване, регистрирани у нас през юли 2020 г., е 2 265.9 хил., [... ]

ИЗБРАНО ОТ НОВИНИ

Израел въвежда триседмична карантина на 18 септември

17.09.2020 -

Така Израел ще стане първата държава в света, която възобнови напълно карантинните мерки на цялата[... ]

Дългосрочни кредити с по-ниска лихва за туристическия бизнес поиска министърът на туризма

15.09.2020 -

Това стана на работна среща на Марияна Николова с представители на Асоциацията на банките в България[... ]

650 хил. българи са почивали на Черноморието през юли и август

15.09.2020 -

За 10 октомври е планиран последният чартърен полет на Южното Черноморие. През август чартърните полети[... ]

ПОСЛЕДНО КОМЕНТИРАНИ

Лунни мистерии край Байлово

22.08.2011 - Мая Стоянова

Астрономи от неолита са набюдавали и записвали лунните цикли прези 6000 години [... ] 1

Мярката за субсидиране на чартърните полети е неприложима за лято 2020

06.08.2020 -

Това твърдят туроператори дни след като туристическият министър Марияна Николова обяви, че компаниите[... ] 1

В Болград издадоха туристически справочник на украински и английски език

05.06.2020 -

В навечерието на 200-годишния си юбилей като град, емблематичното селище се бори срещу коронавирус-ограничения[... ] 1