Туроператор изостави 31 ученици в Испания

Групата е на екскурзия с автобус в Лорет де Мар. Оказва се, че "Гъливер травел" е заплатила само първите две нощувки - една в Хърватия и една на местна земя. После родители са поели следващите две, но в момента децата са в пансион за бежанци.

"Цял клас са, издоставени са. Управителката на фирмата не си вдига телефона", алармира Ивелин Иванов, баща на едно от децата, който се свърза по телефона с БНТ.

Източник: БНТ

Още инфо:

"Гъливер Травел" е лицензиран туропертор с удостоверение за регистрация № РК - 01 - 6731 и като такъв фигурира в Регистъра на туроператорите и туристическите агенции поддържан от Министерство на туризма.

Сега на ход са Комисията за защита на потребителите и Министерството на туризма. Тук не става дума за фалит, а за нарушаване на договорните условия, което за въпросната туристическа агенция изглежда е практика, ако се съди по многобройните отзиви на клиенти, рискували да се възползват от услугите й.

Оказва се, че срещу „Гъливер Травел“ има множество оплаквания и подадени сигнали, включително до Народното събрание. Депутатът Методи Андреев е поискал през декември 2014 г. отговор от Министерството на туризма във връзка с оплакване на семейство, ползвало услугите на туристическата компания. Ето и въпросният отговор, от който не оставаме с впечатление, че правата на туристите са защитени в достатъчна степен, а компетентните институции имат или знаят как да прилагат контролните си функции.

Ето и становището, което по-късно днес Министерство на туризма разпространи за случая с изоставени деца в Испания от български туроператор, организирал екскурзията им:

"Гъливер Травел" ЕООД има регистрирани нарушения в Министерство на туризма, за които е сезирана КЗП и e стартирана процедура по установяване на административно нарушение. В сега действащото законодателство, при такава ситуация, се предвижда фирмата да продължи дейността си до установяване на нарушението, което предстои да бъде променено. Туроператорът организира пътуването на деца от 8, 9 и 10 клас на Националната финансово-стопанска гимназия, като при пристигането в Испания се оказва, че нощувките на групата не са платени. Децата са добре, установен е контакт с тях. Стартирана е проверка по случая.

Справката на Министерството на туризма показва, че „Гъливер Травел” има валидна застраховка до 22 април 2016 г. с лимит 75 000 лв. През октомври 2014 г. застрахователно дружество завежда преписки на щети по претенции на туристи, на които не са осъществени туристически пътувания. Министерството на туризма е сезирало КЗП по случая и от полученото официално писмо става ясно, че са съставени актове за установяване на административно нарушение, които не са влезли в сила, поради обжалване в съда.

Министерството на туризма готви промени в Закона по туризъм, които ще позволят да се спира дейността на нарушителя още при стартиране на процедура по установяване на административно нарушение, което ще бъде превантивна мярка в такива случаи. Подобни екскурзии се реализират съгласно Наредбата за организиране и провеждане на детски и ученически отдих и туризъм, която също се нуждае от актуализация. Министерството на туризма вече работи съвместно с Министерството на образованието и науката по промените в нея.