Потребител: анонимен

у нас

Ryanair разкрива своя постоянна база в Бургас

20.09.2017 09:18

За целта ирландската нискотарифна авиокомпания е инвестирала 100 милиона долара и е закупила самолет "Боинг 737". [... ]

Сamping.bg раздаде третите си годишни награди за най-добър къмпинг в България

19.09.2017 10:17

Класацията на къмпингите в България #BestBGcamp2017 се проведе за трета поредна година от българския къмпинг портал Camping.bg с партньорството на спортни магазини СпортДепо и агенция за маркетингови проучвания MarketLinks. [... ]

Рускиня поема управлението на „Кемпински Хотел Гранд Арена“

18.09.2017 18:32

От 15 септември „Кемпински Хотел Гранд Арена“ в Банско има нов генерален мениджър –Наталия Каширская. Тя е хотелиер с повече от 12 години стаж в компанията и идва от Дубай, където до момента е била хотелски мениджър в Кемпински Хотел и Резиденция Палм Джумейра. [... ]

- a a a + |
 

КЗП стартира информационна кампания на Европейския потребителски център

17.07.2017 21:02

Започва информационна кампания на Европейския потребителски център към Комисията за защита на потребителите, съобщи по програма „Христо Ботев“ на БНР Димитър Маргаритов, председател на Комисията.
КЗП стартира информационна кампания на Европейския потребителски център

"Ежегодно Европейският потребителски център към нашата Комисия ръзгръща подобни кампании. Те са много полезни. В различни точки на Черноморието се разполагат щандове, на които гражданите могат да получат бързо информационни материали и консултация по различни потребителски въпроси, включително трансгранични - пътуване със самолет, закъснение на полети и т.н. Тези кампании са и много атрактивни, както за децата, така и за родителите, защото се провеждат игри, по време на които може да се научат полезни факти", разказа Маргаритов.

Първото събитие в рамките на кампанията бе днес в Поморие. Утре в морската градина в Бургас ще се проведе брифинг с участието на Константин Райков, член на КЗП, експерти от регионалната дирекция на Комисията и директора на Европейския потребителски център Игнат Арсенов.

Димитър Маргаритов потвърди, че Комисията извършва проверки във връзка със станалия известен в края на миналата седмица случай с несъстояли се почивки на българи в Гърция. "Стремим се всячески да направим така, че тези потребители да получат обратно своите пари, заплатени срещу ненаправена резервация. В конкретния случай става дума за злоупотреба от страна на въпросния туроператор с доверието на потребители, които са били редовни негови клиенти и затова са се и предоверили. Водили са телефонни разговори, впоследствие без никакви писмени документи или доказателства за преговорите с туроператора, извършили са плащане, а се оказва, че резервация не е направена. За това те са уведомени в последния момент. И съответно са подали контестация за анулиране на резервациите и въз основа на това сега се получава така, че туроператорът злоупотребява, твърдейки, че тези потребители сами са поискали да си анулират резервациите. В действителност от това, което чуваме и виждаме, както и от доказателствата, които събираме, установяваме, че тук има нарушения", коментира председателят.

Той направи принципен извод от конкретната ситуация. Дори когато потребителите са били клиенти на определен туроператор, пътували са и всичко е било наред, винаги да настояват тази поредица от действия и документи да е налице и да разполагат с доказателствата, които впоследствие могат да им послужат да бъдат обезщетени. Маргаритов добави, че този пазар е динамичен. И припомни, че в миналото е имало случаи авторитетни туроператори да изпаднат във финансови затруднения и се е налагало да преустановят своята дейност. Ето защо ваучерите, имейлите от предшестващата резервацията кореспонденция, платежните документи е добре да се изискват и да се пазят поне до момента, в който потребителят пристигне на място и лично се убеди, че всичко е наред.

 

КОМЕНТАРИ

Напиши коментар


captcha image  (Антиспам код, въведете 3-те черни символа)

Код:  

у нас - АРХИВ

Ryanair разкрива своя постоянна база в Бургас [20.09.2017] Сamping.bg раздаде третите си годишни награди за най-добър къмпинг в България [19.09.2017] Рускиня поема управлението на „Кемпински Хотел Гранд Арена“ [18.09.2017] Модернизираха озвучителната инсталация на спектакъла „Звук и светлина“ във Велико Търново [16.09.2017] Евроминистри и техни придружители ще нощуват в хотел „Маринела“ [14.09.2017] Валери Симеонов обвини Министерството на туризма за хаоса в управлението на морските ни плажове [11.09.2017] Обсъждат маршрути за културно-исторически туризъм от двете страни на Дунав [07.09.2017] Над 1,3 млн. пълнолетни българи са почивали на морето ни през 2017 г. [29.08.2017] Шефът на Thomas Cook бе приет от българския премиер [29.08.2017] Хотелиери от Слънчев бряг канят премиера на спешна работна среща [28.08.2017] Туристи мамят с фалшиви оплаквания за откраднати им вещи [27.08.2017] Отбелязват Деня на туризма с традиционно изкачване на Черни връх [27.08.2017] Родопските курорти Цигов чарк, Атолука и Свети Константин привличат туристи през лятото [26.08.2017] „Мадес груп“ бе заличен от Регистъра на туроператорите и туристическите агенти [24.08.2017] 15% e ръстът на туристите в българските села [22.08.2017] Протест на плаж Корал организира сдружение [17.08.2017] България и Египет ще си сътрудничат в областта на туризма [16.08.2017] Търговските обороти по морето излизат на светло [16.08.2017] С близо 34% са нараснали пътниците на Летище София през юли [15.08.2017] Потушен бе пожарът в близост до вилно селище "Елените" [14.08.2017]

Страница 1: [първа] 1 2 3 4 5 [»] [последна (943)]
ПАРТНЬОРИ

НОВИНА С ПРОДЪЛЖЕНИЕ

„Thomas Cook“ обяви планове за бърз растеж в Китай

24.09.2017 10:10

Подразделението на туроператора в Китай има за цел да увеличи броя на туристите повече от 10 пъти през [... ]

Зад фиаското на Ryanair с отменените полети се очертава по-широк проблем за авиоиндустрията

22.09.2017 17:58

Сегашната ситуация, при която водещата нискобюджетна авиокомпания е принудена да анулира десетки [... ]

ИЗБРАНО ОТ НОВИНИ

Зад фиаското на Ryanair с отменените полети се очертава по-широк проблем за авиоиндустрията

22.09.2017 -

Сегашната ситуация, при която водещата нискобюджетна авиокомпания е принудена да анулира десетки[... ]

Ryanair разкрива своя постоянна база в Бургас

20.09.2017 -

За целта ирландската нискотарифна авиокомпания е инвестирала 100 милиона долара и е закупила самолет[... ]

Сamping.bg раздаде третите си годишни награди за най-добър къмпинг в България

19.09.2017 -

Класацията на къмпингите в България #BestBGcamp2017 се проведе за трета поредна година от българския къмпинг[... ]

ПОСЛЕДНО КОМЕНТИРАНИ

България ще участва в събитие на „Глобалния форум за туризъм и икономика“ през октомври в Макао

16.09.2017 -

Това стана ясно след работна среща на министъра на туризма Николина Ангелкова с Панси Хо, вицепрезидент[... ] 1

Ryanair ще отменя по 50-60 полета дневно през следващите седмици

17.09.2017 -

Авиокомпанията реши да предприеме тази стъпка, за да подобри точността на полетите си.[... ] 2

Грузинецът Зураб Пололикашвили е новият генерален секретар на Световната организация по туризъм към ООН

15.09.2017 -

Той беше избран единодушно на 22-рата Генерална асамблея на Световната организация по туризъм /СОТ/,[... ] 1